Política de Privacidad

1. Responsable del servicio

PediCancha es una plataforma desarrollada y operada por NEATEC / Recalde Juan Jose.

• Sitio: https://neatec.com.ar/
• Email: [email protected]
• Producto: PediCancha

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos la información necesaria para operar la plataforma, gestionar reservas, torneos y comunicaciones vinculadas al servicio. Según el uso que haga cada usuario o complejo, esto puede incluir:

• nombre y apellido;
• teléfono / WhatsApp;
• email;
• datos de reservas, horarios, canchas y complejos asociados;
• datos de inscripción a torneos;
• datos de pagos si corresponde;
• datos de uso de la plataforma;
• mensajes o interacciones relacionadas con atención, reservas y comunicaciones operativas.

3. Uso de WhatsApp Business y Meta Embedded Signup

Los complejos deportivos pueden conectar su propia cuenta de WhatsApp Business a PediCancha mediante Meta Embedded Signup. Cuando un complejo autoriza la conexión, PediCancha puede recibir y almacenar identificadores técnicos necesarios para operar la integración, como WhatsApp Business Account ID, WABA ID, phone_number_id y datos asociados al número autorizado.

PediCancha utiliza esta integración únicamente para comunicaciones operativas vinculadas al servicio, incluyendo:

• responder consultas de disponibilidad;
• gestionar reservas;
• confirmar turnos;
• enviar recordatorios operativos;
• enviar avisos de inscripción a torneos;
• informar cambios o cancelaciones;
• permitir atención híbrida entre bot y empleados del complejo.

Cada complejo autoriza su propia cuenta de WhatsApp Business y las comunicaciones se realizan desde las cuentas autorizadas por cada complejo. PediCancha no vende datos personales y no usa WhatsApp para spam.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

• prestar el servicio de gestión de reservas;
• identificar clientes, jugadores, empleados y complejos;
• gestionar disponibilidad, reservas, torneos, pagos y comunicaciones;
• brindar soporte técnico y operativo;
• mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma;
• cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias.

5. Proveedores y subprocesadores

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, hosting, almacenamiento, mensajería, monitoreo, soporte o inteligencia artificial únicamente para prestar el servicio.

Estos proveedores procesan datos bajo instrucciones de PediCancha/NEATEC y solo para fines relacionados con la prestación, mantenimiento, seguridad y mejora del servicio. No autorizamos a estos proveedores a usar datos personales para fines propios incompatibles con esta política.

6. Retención de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del complejo esté activa o durante el tiempo necesario para cumplir fines operativos, legales, contables, de soporte, seguridad o auditoría. Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una obligación legal.

7. Derechos de usuarios

Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, baja de comunicaciones e información sobre el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, pueden escribir a [email protected].

8. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de datos, podés seguir las instrucciones disponibles en nuestra página de eliminación de datos: https://www.pedicancha.com.ar/data-deletion.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, autenticación, cifrado de tokens sensibles cuando corresponda, registros de auditoría y buenas prácticas de seguridad.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del país del usuario. En esos casos, se adoptan medidas razonables para proteger la información conforme a esta política.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La fecha de última actualización se mostrará en esta página.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o integraciones de PediCancha, podés contactarnos en [email protected].